2016年9月7日上午，一位70多岁的老人手提大袋物品要上一公司七车队83路车，车长杨新看到老人自己无法搬上车，就立即下车帮助老人一起把物品抬上车并为老人安排好座位，老人到站下车时，杨新照顾着老人安全下车并将老人送到站台上，老人对驾驶员无微不至的关心和耐心、细致的工作责任心表示了衷心的感谢。对公交驾驶员的高度责任心和认真负责的工作态度表示忠心的感谢和高度的赞扬。