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乘客动手 车长委屈

2016-07-13 00:07:00 来源:

2016年5月14日,61路车长王飞在担任营运任务时,出程行至北京路凤凰新村,遇一男性老年乘客到站没有及时下车,车长对乘客耐心进行解释,结果老人不理解反而恼羞成怒,对王飞进行谩骂和人身攻击,车长没有讲一句话,只是打了电话向车队汇报了情况并向110报了警,王飞被谩骂和人身攻击时做到了打不还手、骂不还口,为了提升公交的服务品质和社会形象,受了委屈,保持了一颗平常心,王飞的行为维护了公交员工和公司的社会形象,迎得了好评。事后多家新闻媒体及报刊进行了报道,王飞在接受记者采访时说:“打不还手、骂不还口,作为服务行业的一员是应该做到的”。

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